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Document J'ai oublié mon mot de passe, que faire depuis l'application mobile ?

Afin de pouvoir vous identifier, saisissez l'adresse e-mail avec laquelle votre compte a été créé et appuyez sur le lien "mot de passe oublié".

Vous recevrez un e-mail vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Suivez alors le lien (valable uniquement durant 30 minutes) compris dans le message puis renseignez et confirmez votre nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas notre e-mail :
  • Vérifiez qu'il ne soit pas bloqué dans les dossiers spams, commerciaux ainsi que par votre gestionnaire de messagerie (ex : Outlook).
  • Renseignez cette adresse e-mail "noreply@serviceclients.leclerc" dans votre carnet d'adresses afin que notre message ne soit pas intercepté par votre anti-spams.
  • Changez d'appareil (ordinateur, tablette, autre smartphone…), ou utilisez la navigation privée : essayez d'accéder à votre messagerie depuis un autre appareil, un autre navigateur (ex : Chrome ou Mozilla Firefox) ou utilisez une fenêtre de navigation privée.
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