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Où obtenir une facture sur le site ?
Vous pouvez accéder à une facture avec TVA, à partir du moment où la commande correspondante a bien été livrée ces 18 derniers mois.
Pour la télécharger, l'imprimer ou la recevoir par mail, rendez-vous sur votre compte dans la rubrique "Mes commandes" et sélectionnez l'année concernée via les filtres puis :
- Depuis l'application mobile, appuyez sur la commande associée puis sur le bouton "voir la facture produits" et /ou "Voir la facture livraison"
- Depuis un ordinateur, cliquez sur "sélectionner une action" puis sur "voir la facture produits" et /ou "Voir la facture livraison"
En fonction de votre navigateur, il est possible que vous ayez à autoriser l'affichage des fenêtres pop-up pour permettre sa visualisation.
Il vous sera ensuite demandé de modifier ou confirmer les éléments concernant l'adresse de facturation (sauf pour la "facture livraison", correspondant à une commande livrée à domicile par un particulier, qui n'est pas modifiable).
Par ailleurs :
- si votre commande date de plus de 18 mois, nous vous invitons à vous rapprocher de l'accueil du magasin qui sera le seul en mesure de vous éditer une facture.
- si vous avez réglé votre commande avec une carte client en compte, l'accès à la facture n'est pas disponible depuis notre site ou application. Dans ce cas, vous pouvez vous rapprocher de l'accueil du magasin afin de savoir quand celle-ci vous sera envoyée.
Pour la télécharger, l'imprimer ou la recevoir par mail, rendez-vous sur votre compte dans la rubrique "Mes commandes" et sélectionnez l'année concernée via les filtres puis :
- Depuis l'application mobile, appuyez sur la commande associée puis sur le bouton "voir la facture produits" et /ou "Voir la facture livraison"
- Depuis un ordinateur, cliquez sur "sélectionner une action" puis sur "voir la facture produits" et /ou "Voir la facture livraison"
En fonction de votre navigateur, il est possible que vous ayez à autoriser l'affichage des fenêtres pop-up pour permettre sa visualisation.
Il vous sera ensuite demandé de modifier ou confirmer les éléments concernant l'adresse de facturation (sauf pour la "facture livraison", correspondant à une commande livrée à domicile par un particulier, qui n'est pas modifiable).
Par ailleurs :
- si votre commande date de plus de 18 mois, nous vous invitons à vous rapprocher de l'accueil du magasin qui sera le seul en mesure de vous éditer une facture.
- si vous avez réglé votre commande avec une carte client en compte, l'accès à la facture n'est pas disponible depuis notre site ou application. Dans ce cas, vous pouvez vous rapprocher de l'accueil du magasin afin de savoir quand celle-ci vous sera envoyée.