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Comment fonctionnent les avis clients sur les produits ?
Vous avez la possibilité de laisser un avis sur un produit, à partir du moment où vous l'avez commandé.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans le détail de la commande concernée depuis la rubrique « Mes commandes » de votre compte, puis de cliquer sur l'icône
« Donner mon avis ».
Les avis étant partagés sur l'ensemble des sites du mouvement E.Leclerc, vous ne pouvez pas laisser un commentaire sur des produits qui pourraient différer de l'un à l'autre (fabriqués par un magasin ou de provenances différentes par exemple).
Vos avis sont ensuite recueillis par notre partenaire Bazaarvoice, vérifiés selon notre charte de modération puis publiés non modifiés sur nos sites sous 72h.
Un avis sera rejeté s'il contient notamment :
- un commentaire injurieux ou raciste
- une référence à une marque concurrente
- des informations personnelles
- un avis déposé sur le mauvais produit
- une indication d'un prix (car ils peuvent différer selon les sites)
- une réclamation : dans ce cas, vous pouvez contacter le Service Client via le bouton ci-dessous “Envoyez-nous votre demande”
Retrouvez plus d'informations sur les avis clients et la charte de modération ici.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans le détail de la commande concernée depuis la rubrique « Mes commandes » de votre compte, puis de cliquer sur l'icône
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